Termos de Uso

O que é este serviço

O MelhorIA CRM é um sistema de gestão comercial oferecido pela internet, usado por empresas para registrar clientes, acompanhar negociações e organizar as tarefas da equipe de vendas. O acesso é feito por conta individual, criada pela empresa contratante.

O serviço está em evolução contínua, e funcionalidades podem ser acrescentadas ou alteradas. Mudanças que reduzam algo que você já usa são comunicadas antes.

Quem pode usar

O acesso é destinado a pessoas maiores de 18 anos, autorizadas pela empresa contratante. Cada conta pertence a uma pessoa, e o login não deve ser compartilhado: é o que permite saber quem registrou cada coisa dentro do sistema.

A empresa contratante decide quem tem conta e qual o papel de cada pessoa. Quem administra a conta pode conceder e retirar acesso a qualquer momento.

Os dados são da empresa contratante

Os dados cadastrados pertencem à empresa que contratou o serviço. Nós os tratamos para operar o sistema, seguindo as instruções dela, e não os usamos para finalidade própria nem os vendemos.

O detalhe de como cada dado é tratado, com quem é compartilhado e como exercer seus direitos está na Política de Privacidade, que é parte destes termos.

O que não se deve fazer

• Acessar dados de outra empresa. O sistema separa os dados de cada empresa, e tentar contornar essa separação é uso indevido.
• Cadastrar dado de terceiro sem base para isso. Quem cadastra um contato precisa ter motivo legítimo para tratá-lo.
• Usar o sistema para envio não solicitado em massa. A ferramenta serve para conduzir relação comercial existente, não para disparo indiscriminado.
• Tentar derrubar, sobrecarregar ou invadir o serviço. Inclui automatizar acesso além do uso normal de uma equipe.

Inteligência artificial

Partes do sistema usam inteligência artificial para ler as colunas de uma planilha importada, responder perguntas sobre a base da própria empresa e escrever um resumo semanal. As respostas geradas são apoio à decisão e podem conter erro: confira antes de agir sobre elas.

Nenhuma dessas funções altera seus dados sozinha. O que a inteligência artificial produz é sempre apresentado para uma pessoa confirmar.

Disponibilidade e limites

O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Fazemos o possível para mantê-lo no ar, mas não há garantia de funcionamento ininterrupto: ele depende de fornecedores de infraestrutura, que estão listados na Política de Privacidade.

Interrupções para manutenção ou correção podem acontecer. Não nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base em informação exibida pelo sistema.

Encerramento

A empresa contratante pode encerrar o uso quando quiser, e pedir a devolução dos seus dados antes disso. Podemos encerrar o acesso de quem descumprir estes termos, com aviso, salvo quando o descumprimento colocar em risco os dados de outras empresas.

Mudanças nestes termos

Este texto pode mudar conforme o serviço evolui. A data no topo mostra a última alteração, e mudanças relevantes são comunicadas a quem tem conta ativa.

Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Dúvidas, pedidos e reclamações podem ser enviados para contato@melhoriacrm.com.