Política de Privacidade
Atualizada em 13 de agosto de 2026. Vale para o MelhorIA CRM e para a integração com o WhatsApp.
Quem opera este sistema
O MelhorIA CRM é um sistema de gestão comercial e CRM operado por Theo Azevedo. Ele é contratado por empresas, que o usam para organizar o próprio processo de vendas e o relacionamento com os clientes delas.
Quem responde pelos seus dados
A distinção abaixo importa, porque ela define a quem você pede o quê.
- A empresa que usa o sistema é a controladora. É ela que decide quais dados coletar e para quê. Se você é cliente ou contato dessa empresa, é com ela que existe a relação, e é ela quem responde em primeiro lugar pelos seus dados.
- Nós somos o operador. Tratamos os dados apenas por conta e ordem da empresa contratante, nos limites do contrato. Não vendemos dados, não os cedemos a terceiros para fins próprios e não os usamos para publicidade.
Quais dados são tratados
- Dados de contatos e clientes. Nome, telefone, e-mail, endereço, empresa, valores negociados, histórico de compras e anotações. Quem insere esses dados é a empresa contratante, digitando ou importando uma planilha própria.
- Dados de quem usa o sistema. Nome, e-mail de acesso, papel dentro da empresa e preferências de uso, como o tema e se você quer o relatório semanal.
- Registros técnicos. Data e hora de acessos, ações relevantes de administração e erros da aplicação. Servem para segurança e para investigar falhas.
- Mensagens de WhatsApp. Quando a empresa conecta um número, as mensagens trocadas por esse número comercial são recebidas e armazenadas no sistema, e ficam vinculadas ao contato correspondente. Veja a seção própria abaixo.
Com quem os dados são compartilhados
Para funcionar, o sistema usa fornecedores de infraestrutura. Eles tratam dados apenas para prestar o serviço contratado, e estão listados aqui porque a empresa contratante tem direito de saber quem são.
| Fornecedor | Para quê | Onde fica |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação | Canadá |
| Vercel | Hospedagem da aplicação | Estados Unidos |
| Anthropic | Recursos de inteligência artificial | Estados Unidos |
| Resend | Envio de e-mail | Estados Unidos |
| Sentry | Monitoramento de erros | Estados Unidos |
Parte desses fornecedores fica fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Ela acontece para viabilizar a prestação do serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.
Inteligência artificial
O sistema usa inteligência artificial em três lugares: para ler as colunas de uma planilha importada, para responder perguntas sobre a própria base da empresa e para escrever um resumo semanal do desempenho comercial. Nesses casos, dados do CRM são enviados ao fornecedor de IA para gerar a resposta.
Esses dados não são usados para treinar modelos, e o conteúdo enviado é delimitado no pedido, de modo que texto vindo de um registro não seja interpretado como instrução ao sistema.
A integração com o WhatsApp é opcional e ativada pela empresa contratante, usando um número comercial dela. Quando ativada:
- O que é recebido. Mensagens enviadas para o número comercial da empresa, com o telefone do remetente, o conteúdo e a data. Elas são vinculadas ao contato correspondente dentro do CRM.
- Quem vê. Apenas pessoas autorizadas da própria empresa contratante, segundo o papel de cada uma dentro do sistema.
- Uso de IA sobre conversas. Quando a empresa habilitar esse recurso, o conteúdo das conversas pode ser analisado por inteligência artificial para sugerir próximos passos ao vendedor. É uma escolha da empresa, e ela pode mantê-la desligada.
Se você conversa com uma empresa pelo WhatsApp e quer saber como as suas mensagens são usadas, fale primeiro com ela, que é quem decide isso.
Rastreadores e publicidade
O sistema não usa Google Analytics, Meta Pixel nem qualquer rastreador de terceiros, e não exibe publicidade. Os únicos cookies gravados são os necessários para manter você conectado e para lembrar preferências como o tema e o estado do menu lateral.
Segurança
Cada empresa só enxerga os próprios dados, e essa separação é imposta pelo banco de dados, não apenas pela tela. O acesso é individual, por login e senha, com permissões por papel. O tráfego é criptografado, e segredos de integração são guardados cifrados. Erros da aplicação passam por uma etapa de mascaramento antes de serem registrados, para não levar dado pessoal junto.
Por quanto tempo os dados ficam
Os dados são mantidos enquanto a empresa contratante usar o sistema, porque o histórico comercial é o próprio objeto do serviço. Registros excluídos por quem usa o sistema costumam ser arquivados em vez de apagados, para preservar o histórico da empresa.
O tratamento dos dados no encerramento do contrato é definido entre a operação e a empresa contratante, e a exclusão pode ser solicitada pelos canais abaixo.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a exclusão e saber com quem eles foram compartilhados.
Como somos operador, o caminho mais rápido costuma ser falar com a empresa que mantém a relação com você. Se preferir, escreva diretamente para o contato abaixo e encaminhamos o pedido a ela, atendendo no que couber a nós.
Contato
Para qualquer pedido ou dúvida sobre esta política, escreva para theoazevedobussines@gmail.com.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Alterações relevantes são comunicadas às empresas contratantes.